Ecoutez tous vos clients
Un process d’enquête de satisfaction multicanal
Un lien avec le questionnaire de satisfaction est communiqué aux clients sondés par email, avec une relance automatique
Sans réponse, le lien est transmis aux clients par sms, avec une relance automatique.
Les clients restants sont appelés par la cellule télémarketing RETAILY ou par l’enseigne.
Dans cette configuration d’enquête, le taux de retour garanti est de + de 50%.
Les questionnaires saisis sont exploitables immédiatement.
Les questionnaires saisis sont exploitables immédiatement.
Réalisez vous-mêmes vos enquêtes de satisfaction avec l’interface collaborative Retaily
Retaily se connecte aux principaux ERP et CRM du marché
(Sage, Divalto, SAP, Navision….).
(Sage, Divalto, SAP, Navision….).
Retaily vous permet l’administration automatisée de vos questionnaires
et la gestion d’un flux d’appels téléphoniques.
et la gestion d’un flux d’appels téléphoniques.
